Die Artikel werden in den folgenden Werktagen versandt, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. In der Regel versenden wir unsere Produkte vom Lager in Hongkong aus per Expressdienst oder per Einschreiben.
| Liefermethode | Kosten |
|---|---|
| US Festland Express Service | Ab US $22.99 Kostenlos über US $200 |
| US Festland Einschreibeservice | Von US $9.99 |
| Rest der Welt Express Service | Von US $22.99 |
| Rest der Welt Einschreiben Service | Von US $9.99 |
In der Regel dauert der Expressversand 1-3 Werktage und der Versand per Einschreiben etwa 2 Wochen in die USA. Für andere Länder kann die Lieferzeit aufgrund der örtlichen Zollabfertigung länger sein.
Die folgenden Ziele sind von dem aufgeführten Service ausgeschlossen:
Aufgrund möglicher unvorhergesehener Faktoren können wir nicht garantieren, dass Sie Ihre Waren pünktlich erhalten. Die folgenden Situationen beeinflussen die Zeit, in der Sie die Waren erhalten:
Alle Artikel werden sorgfältig geprüft, bevor sie verschickt werden. Sollten Sie also einen defekten Artikel erhalten, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf, machen Sie Fotos und senden Sie uns diese sofort zu, damit wir eine Entschädigung gegenüber dem Kurierunternehmen geltend machen können. Wir akzeptieren nur Fälle, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden. Die Erstattung von Ansprüchen entspricht dem Wert, den der Kurierdienst für jeden einzelnen Fall entschädigt. Der Untersuchungsprozess dauert in der Regel 30 Tage.
Bei einigen Postadressen kann eine Gebühr für ein erweitertes Gebiet oder eine Überwassergebühr anfallen, je nachdem, wo Sie wohnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Für Informationen über die DHL Postleitzahl für entlegene Gebiete, klicken Sie auf diesen Link, um nachzusehen ! http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
In einigen Ländern erhebt der Zoll möglicherweise Steuern für die Einfuhr von Waren, wie z. B. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Kaufsteuer, Zollabfertigungsgebühren usw. Die Käufer sind als Importeure für die Zahlung dieser Kosten verantwortlich. Käufer können in diesem Fall keine Stornierung der Zahlungen oder eine Rückerstattung beantragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den örtlichen Steuerbehörden zu erkundigen, um weitere Informationen zu erhalten.
XTRONS ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von unversicherten Paketen; der Kurierdienst ist in diesem Fall für die Erstattung der Kosten verantwortlich. Eine Versicherung ist für eventuelle Ansprüche erforderlich. Darüber hinaus ist XTRONS nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Zollverzögerungen. Sollte sich der Käufer weigern, die oben genannten Gebühren zu zahlen, und dies dazu führen, dass das Paket zurückgeschickt wird, wird das Paket erst wieder versandt, wenn die oben genannten Gebühren beglichen sind. Darüber hinaus müssen die Kosten für die erneute Versendung des Pakets vom Käufer getragen werden. Der Versand wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wir verwenden DHL, FedEx & TNT Kuriere für den Versand zwischen den Ländern. Pakete kommen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen in den meisten internationalen Städten an. Bei weniger als 10% der Sendungen dauert es länger, und das liegt meist an den Zollbestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Transaktion jederzeit aus irgendeinem Grund zu stornieren.
30 Tage Rückgaberecht: Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder Sie mit ihm nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch zurückgeben, vorausgesetzt, er befindet sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand. Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen oder eine Gebühr von 10 % zu erheben, wenn sie Anzeichen von Installation oder Missbrauch durch den Benutzer aufweisen oder sich bei der Rückgabe nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist gilt unsere 2-Jahres-Herstellergarantie für alle Hauptartikel und 90 Tage für Zubehör und alle gekauften Zubehörteile. Ohne das ausgefüllte Rücksendeformular können wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn Sie das Gerät zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rückgabeformular zu erhalten, bevor Sie das Gerät zurücksenden.
Für alle Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie gegen Fabrikationsfehler und Fehlfunktionen. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Das Rückgabedatum muss innerhalb der Garantiezeit liegen, damit Sie die Garantie in Anspruch nehmen können. Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder normale Abnutzung fallen nicht unter die Garantie, wenn sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum geltend gemacht werden, können nicht anerkannt werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Nachlässigkeit, nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von XTRONS liegen, verursacht wurden. XTRONS behält sich das Recht vor, die Rücksendung des defekten Produkts zur Beurteilung und Überprüfung zu verlangen. Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten können vom Kunden getragen werden. Wenn Ihr Produkt während dieses Zeitraums defekt wird, sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren, um zunächst technische Unterstützung zu erhalten. Wir werden dann dafür sorgen, dass Ihr Artikel repariert oder ersetzt wird. Wenn wir einen Artikel ersetzen, kann es sein, dass wir den Artikel durch ein neueres oder anderes Modell ersetzen, das mindestens den gleichen oder einen besseren Zustand aufweist als das zurückgesandte. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Für Artikel, die als fehlerhaft zurückgeschickt werden, sich aber nach einer Inspektion als fehlerfrei erweisen, berechnen wir eine Standardinspektionsgebühr von 20% und die entsprechenden Kosten für die Rücksendung. Die Garantie schließt Fehler aus, die durch Unfall, Nachlässigkeit und Missbrauch* verursacht wurden. Darüber hinaus sind routinemäßige Wartungsarbeiten (Reinigung verschmutzter Tonköpfe usw.), Verbrauchsmaterialien (CDs, Kabel und Stecker, mitgeliefertes Zubehör usw.) und kosmetische Schäden nicht abgedeckt. Pixelfehler werden von der Garantie nicht abgedeckt und sind als solche von jeglichem Anspruch ausgeschlossen. Firmware-Updates, die nicht direkt von uns empfohlen oder durchgeführt wurden, führen automatisch zum Erlöschen jeglicher Garantie. *Missbrauch liegt auch dann vor, wenn das Produkt nicht von einem entsprechend qualifizierten Fachmann eingebaut wurde. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden einen Kaufnachweis vorlegen, einschließlich der Bestellnummer, des Kaufdatums und aller relevanten, von XTRONS angeforderten Unterlagen. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer des Produkts auf dieser Website. XTRONS behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Unsere sichere PayPal-Kaufabwicklung bietet unseren Kunden die beste Erfahrung mit Zahlungen per Mausklick und schützt Ihr bestehendes Kartenkonto vor unbefugter Nutzung, wenn Sie bei uns einkaufen.
Nein, Sie müssen nicht, aber Sie sind herzlich eingeladen, ein registriertes XTRONS-Mitglied zu werden. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten und Ihnen Werbeaktionen, Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Sie wahrscheinlich interessieren werden. Im Falle von Mitgliedern des Treueprogramms bieten wir Ihnen auch entsprechende Prämien an.
Ihre Privatsphäre und die Sicherheit im Internet sind uns sehr wichtig. Wir sind immer für Sie da, damit Sie beim Online-Einkauf sicher sind und die Kontrolle behalten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sich aber an Ihre E-Mail-Adresse erinnern, können Sie Ihr Passwort wiederherstellen, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, oder kontaktieren Sie uns, um ein neues Passwort zu erstellen.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer alten E-Mail-Adresse an und gehen Sie zu Mein Konto, suchen Sie die Kontoinformationen, sehen Sie "Bearbeiten" unter den Kontaktinformationen, klicken Sie darauf und Sie finden die Option E-Mail ändern oder Passwort ändern, oder Sie können beides gleichzeitig ändern.
Um eine optimale Nachbetreuung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung über unsere Website oder unsere mobile Website aufzugeben, da dies die Auftragsabwicklung beschleunigt.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 12 Stunden, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie jedoch nicht mehr gestoppt werden.
Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlung.
Die auf der Website angezeigten Produktpreise sind in Britischen Pfund, US-Dollar, Australischen Dollar, Euro und Kanadischen Dollar angegeben.es hängt davon ab, auf welcher Website Sie die Bestellung aufgeben. Mit PayPal können Sie jedoch bezahlen, indem Sie Ihr Geld von einer Währung in eine andere überweisen. Ihre Zahlungskarte wird möglicherweise in der Zahlungswährung zum Wechselkurs belastet, der von Ihrem jeweiligen Zahlungskartenanbieter oder Ihrer Bank zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung angewendet wird. Ihr internationaler Zahlungskartenanbieter oder Ihre Bank legt den Wechselkurs fest und kann eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die Sie bezahlen müssen.
Sie können den Versanddienst auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern. Allerdings sind Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Faktoren oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich unvermeidlich, z. B. Materialengpässe, Reise- oder Transportstörungen, Importverzögerungen oder eine unerwartet hohe Nachfrage. Sie müssen uns vollständige und genaue Angaben zur Lieferadresse machen. Wir haften nicht für die Zustellung Ihrer Bestellung, wenn Sie uns unvollständige oder ungenaue Angaben gemacht haben. Für Pakete ist möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung während des Ausverkaufs oder in anderen arbeitsreichen Zeiten länger dauern kann, aber Sie werden in diesem Fall benachrichtigt.
Eine vollständige Liste der Länder, in die wir derzeit liefern, finden Sie in unserem Abschnitt Lieferinformationen. Die Lieferzeiten für Ihre Bestellung variieren je nach Zielland.
Der Empfänger der Waren ist für alle Zollformalitäten bei der Einfuhr verantwortlich und muss alle zusätzlichen Gebühren bezahlen, einschließlich Einfuhrzoll, formale Zollabfertigung, Steuern, Abgaben und andere Gebühren. Da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und nicht vorhersagen können, wie hoch sie sein werden, können wir Ihnen leider keine Unterstützung bei diesen Vorgängen anbieten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden zu erkundigen.
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, finden Sie die Lieferinformationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem XTRONS-Konto. Wenn Sie uns eine Handynummer oder eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie auch Aktualisierungen zum Status der Bestellungen - einschließlich einer Nachricht am Tag der Lieferung, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung unterwegs ist (es gibt einige Ausnahmen).
Wir halten Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde, sowie eine Tracking-Nummer (falls zutreffend).
Wenn Sie die Lieferung verpassen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung, da der Kurier möglicherweise eine Notiz hinzugefügt hat. Setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen dabei, die Lieferung auf einen geeigneteren Tag zu verschieben. Bitte denken Sie daran, dass für eine erneute Zustellung eine Vorankündigung von 24 Stunden erforderlich ist und zusätzliche Gebühren anfallen können. Versuchen Sie daher, bei der Buchung Ihrer Lieferung einen geeigneten Tag auszuwählen. Einige Kurierdienste/Versandunternehmen versuchen möglicherweise automatisch, die Lieferung am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
